Política de Privacidade

A INTERNATIONAL SOLUTIONS acredita veementemente na protecção da confidencialidade e da segurança dos seus dados pessoais. Este documento é designado como a nossa "Política de Privacidade” e descreve a forma como utilizamos os dados pessoais que recolhemos e recebemos sobre si. O tratamento de dados pessoais levado a cabo pela INTERNATIONAL SOLUTIONS é efectuado no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 (RGPD) e da demais legislação que venha regulamentar o RGPD.

1. COMO OBTER MAIS AJUDA
Se necessita de ajuda relativa ao nosso Aviso de Privacidade ou tem dúvidas sobre o mesmo, contacte o nosso Encarregado da Protecção de Dados, cujos dados de contacto são seguidamente indicados:

• Carta dirigida a: Encarregado de Protecção de Dados, INTERNATIONAL SOLUTIONS.

Estrada de Alfragide, Alfrapark, 67 | Edificio H, Piso 2 Dto - 2610-008 Amadora

• E-mail: geral@ishc.pt

• Telefone: +351 925 014 847 (disponível das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, de 2ª a 6ª feira).

Se estiver insatisfeito com algum aspecto relativo à forma como recolhemos ou utilizamos os seus dados pessoais, gostaríamos que nos comunicasse. Pode contactar-nos através dos dados atrás indicados.

2. QUAIS SÂO OS SEUS DIREITOS

a. Direito de ser informado - receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais bem como quais os seus direitos. É por este motivo que lhe fornecemos informações sobre os seus dados pessoais na Política de Privacidade.

b. Direito de acesso - aceder aos dados pessoais que lhe digam respeito (no caso de os tratarmos) a todo o tempo. O objectivo é que tenha conhecimento e possa veri¬ficar que estamos a utilizar os seus dados pessoais em conformidade com o regime legal de protecção de dados pessoais.

c. Direito de rectificação - corrigir os seus dados pessoais se estes estiverem incorrectos ou incompletos.

d. Direito de apagamento - permite-lhe solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais quando não exista nenhum motivo imperioso para que continuemos a utilizá-los. A INTERNATIONAL SOLUTIONS poderá ter o direito ou a obrigação de reter as informações, como acontece, por exemplo, quando estiver sujeita a uma obrigação jurídica ou tiver outro motivo válido para as reter.

e. Direito de limitar o tratamento em determinadas situações - o utilizador tem o direito de “bloquear” ou de suprimir a utilização continuada das suas informações. Quando o tratamento é limitado, continuamos a poder conservar as suas informações, mas não podemos continuar a utilizá-las. Mantemos listas de pessoas que solicitaram que a continuação da utilização dos seus dados pessoais fosse “bloqueada” para garantir que a limitação é respeitada no futuro.

f. Direito de portabilidade dos dados - obter uma cópia de alguns dos dados pessoais sobre si que conservamos e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.

g. Direito de oposição – opor-se a certos tipos de tratamento, incluindo o tratamento para efeitos de marketing directo (que só efectuamos com o seu consentimento).

3. QUEM SOMOS

A INTERNATIONAL SOLUTIONS, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de pessoa colectiva 509312187, com sede na Estrada de Alfragide, Alfrapark, 67 | Edificio H, Piso 2 Dto - 2610-008 Amadora.

Nos termos acima descritos, A INTERNATIONAL SOLUTIONS é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

4. COMO O CONTACTAMOS

Poderemos contactá-lo através de um ou mais dos seguintes canais de comunicação: telefone, correio postal, e-mail, mensagem de texto (SMS), mensagem instantânea ou outro meio electrónico.

5. O QUE SABEMOS SOBRE SI

Os tipos de dados pessoais que tratamos podem incluir os seguintes elementos:

Nome;

Dados de contacto, incluindo dados de e-mail, números de telefone e moradas de entrega/envio;

Idade ou data de nascimento;

Número de contribuinte (NIF).

6. DE QUE FORMA SABEMOS SOBRE SI

Aquilo que sabemos sobre si foi fornecido por si quando nos contactou pela primeira vez através um dos nossos canais comerciais. Pode fornecer-nos dados pessoais em vários momentos e através de vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, website e-commerce www.ishc.pt, notas de encomendas feitas ao balcão de loja, formulários de páginas de internet e redes sociais, mensagem de texto, carta postal, por exemplo, quando:

• Solicita informação sobre, ou se propõe contratar, um dos nossos produtos ou serviços;

• Se regista no nosso website e-commerce www.ishc.pt;

• Participa em qualquer divulgação de marketing ou questionário da INTERNATIONAL SOLUTIONS;

• Efectua uma reclamação.

7. POR QUE MOTIVO NECESSITAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Utilizamos os dados pessoais que temos sobre si para:

• Processarmos as suas encomendas online;

• Fornecer-lhe as informações, os produtos e os serviços que nos solicita;

• Administrar a nossa relação consigo enquanto for nosso cliente e para comunicar consigo;

• Verifi¬car as instruções que nos dá;

• Analisar, avaliar e melhorar os nossos serviços aos clientes;

• Investigar qualquer reclamação que possa efectuar;

• Fornecer provas em qualquer litígio ou potencial litígio entre si e a nossa empresa;

• Fornecer-lhe informações de marketing se nos tiver dado o seu consentimento para acções de marketing directo;

• Enviar-lhe notificações sobre alterações aos nossos produtos e serviços;

• Formar os nossos colaboradores;

• Monitorizar a qualidade dos nossos produtos de seguros e serviços;

• Assegurar que os conteúdos do nosso site são apresentados da forma mais e¬ficaz para si e para o seu dispositivo;

• Agregá-los de forma anónima a outros dados para ¬fins de análise e comunicação de dados.

8. DE QUE FORMA PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais são extremamente importantes para nós. Implementámos medidas de segurança técnica, administrativa e física para:

• Proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado e utilização indevida;

• Proteger os nossos sistemas de TI e informações;

• Garantir que estamos aptos a restaurar os seus dados quando os dados tenham sido corrompidos ou perdidos numa situação de recuperação de catástrofe.

Quando apropriado, utilizamos encriptação ou outras medidas de segurança que consideramos apropriadas para proteger os seus dados pessoais. A recolha e tratamento de dados realizam-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que os encripta/codifica (transforma num código). Poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começa com https em vez de http. Também revemos regularmente os nossos procedimentos de segurança no sentido de determinar se são necessários métodos mais actuais e novas tecnologias adequadas. No entanto, apesar dos nossos esforços razoáveis, nenhuma medida de segurança é sempre perfeita ou impenetrável.

9. MARKETING DIRECTO

Oferecemos-lhe a oportunidade de receber comunicações de marketing da nossa parte relacionadas com produtos, ofertas especiais ou serviços que acreditamos serem de interesse para si. Enviamos comunicações de marketing directo por e-mail se tivermos o seu endereço de e-mail, mas poderemos contactá-lo através de outros meios se nos tiver concedido o seu consentimento para promovermos as nossas ofertas através desses meios.

Caso pretenda deixar de receber as nossas comunicações de marketing, colocamos à sua disposição formas simples de o fazer. Sempre que receber uma comunicação de marketing directo será informado sobre a forma de cancelar a sua subscrição. Pode também seleccionar a opção “cancelar subscrição” em qualquer comunicação de marketing por e-mail que lhe enviarmos, ou poderá enviar um e-mail para geral@ishc.pt , ou contactar-nos telefonicamente para o número +351 925 014 847 (disponível das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, de 2ª a 6ª feira) para nos comunicar que pretende deixar de receber comunicações de marketing.

10. DURANTE QUANTO TEMPO IREMOS CONSERVAR OS SEUS DADOS?

É natural que necessitemos de conservar as suas informações ao longo de toda a duração da nossa relação consigo e eventualmente além desse ponto a ¬fim de cumprir todas as leis aplicáveis e legislação de privacidade a que estamos sujeitos. Podem ser fornecidas mais informações mediante pedido por escrito. Destruímos de forma segura e protegida dados dos quais já não necessitamos para nos mantermos em conformidade com os prazos estabelecidos nas nossas políticas.

Quando continuamos a utilizar dados para ¬fins estatísticos ou de investigação, garantimos que os dados são tratados sob anonimato para que não possa ser identifi¬cado pelos mesmos ou através dos mesmos em circunstância alguma.

11. COMO FICARÁ A SABER SE ALTERÁMOS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Poderemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se efectuarmos alguma alteração material na forma como recolhemos os seus dados pessoais ou na forma como os utilizamos, publicaremos o aviso das alterações de forma proeminente no nosso site abrangidos por esta Política de Privacidade.

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade é regida pela lei Portuguesa.

13. COOKIES

No nosso site a informação poderá ser recolhida através de cookies. Os cookies são pequenas etiquetas de software que são colocadas no computador, telefone ou tablet do utilizador que facilitam a forma de comunicação e de interacção com o site. O nosso site utiliza cookies para providenciar uma boa experiência de browsing de internet e para melhorar o desempenho das funcionalidades do site. Esta secção sobre a nossa Política de Privacidade contém informação clara e abrangente sobre os cookies que usamos e qual o propósito da sua utilização.

Consentimento para os Cookies:

Os cookies só serão definidos no seu computador, telefone ou tablet após o seu consentimento. Ao continuar a navegar no nosso site – com excepção da visualização da nossa Política de Privacidade e Termos e Condições – após o cookie banner ser exibido na página principal, estará a consentir nas configurações do mesmo no seu aparelho conforme descrito nesta política.

Não deverá utilizar o nosso site caso não queira ter cookies associados ao seu computador, telefone ou tablet. Mesmo que inicialmente concorde com os nossos cookies, poderá a qualquer momento bloquear ou apagar os cookies a partir das configurações do seu browser. Por favor note que sem os cookies não terá acesso a várias funcionalidades do nosso site que tornam a experiência web mais agradável e que alguns dos nossos serviços podem não funcionar correctamente.

Como gerir os Cookies:

Pode modificar as suas configurações de cookies no seu browser de internet. Por exemplo, pode bloquear os cookies, total ou parcialmente, activando nas definições do seu browser. Por norma poderá encontrar estas definições no menu “opções” ou “preferências” do seu browser de internet.

Os seguintes links poderão ser úteis para este fim:

Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

Internet Explorer: visite https://support.microsoft.com e escreva “cookies” na função de pesquisa

Safari: visite https://www.apple.com/support/ e escreva “cookies” na função de pesquisa

Tipos de Cookies

Os cookies podem ser “de sessão” ou permanentes, e simultaneamente, de terceiros ou da própria empresa. Abaixo explicamos o que estes termos significam para que possa compreender melhor o tipo de cookies que usamos e porquê.

Cookies de Sessão: Os cookies de sessão permitem que seja reconhecido durante a sua visita ao site, de maneira a que quaisquer mudanças nas suas selecções sejam constantes enquanto se mantiver no site. Estes cookies permitem que navegue pelas várias páginas sem ter que autentificar ou reprocessar a cada nova área que visite. Os cookies de sessão são temporários e expiram quando fechar o browser ou quando sair do site.

Cookies Permanentes: Os cookies permanentes ficam no seu computador após o término da sua sessão de browser e permitem que as suas preferências ou acções com o usuário sejam relembradas quando revisita site.

Cookies de terceiros: Os cookies de terceiros são cookies armazenados noutros domínios que não da INTERNATIONAL SOLUTIONS. Não serão colocados no seu computador telefone ou tablet cookies de terceiros durante a sua visita ao nosso site.

Para obter mais informações sobre cookies, como ver quais os cookies que tem activos num dado momento, como geri-los ou apagá-los, visite www.allaboutcookies.org. Se pretender optar por ter os seus dado recolhidos pelo Google Analytics em todos os sites, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.